符合以下条件，可以要求换货
（1）客户在收到货物时发现货物有严重品质问题的
（2）实际收到货物完全不是所需之产品种类
换货流程：客户与我们联系，然后要求物流退回货物。我们会返货后为您重新发货，货物到达时间顺延。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
（1）货物出现破损，但没有在及时要求换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的
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